Gabriella PISCOPO | Progetti

LA CREAZIONE DI VALORE DEI SISTEMI TURISTICI IN UNA VISIONE RELAZIONALE D'IMPRESA. IL CASO DELLA COSTIERA AMALFITANA.

Il progetto si svolgerà in tre fasi:1) una prima fase (di tipo Desk), sarà finalizzata ad una systematic literature review sulle tematiche inerenti la ricerca. In particolare si cercherà di focalizzare l’attenzione sull’individuazione del rapporto di causalità tra relazioni, performances e customer satisfaction, nonchè sulla possibilità di ipotizzare un modello di impresa fortemente centrato sulla visione relazionale.2) una seconda fase (di tipo Field) sarà dedicata alla costruzione di un database profilato per enti, organizzazioni e imprese; tutti destinatari di un questionario semi-strutturato. Una sub-fase 2.1, eventualmente, sarà costituita da una integrazione di informazioni/dati acquisiti mediante intervista personale diretta.3) una terza fase, finalizzata alla elaborazione dei risultati con metodi/tecniche/strumenti statistici, ed alla produzione di un elaborato scientifico che sarà proposto all’attenzione delle principali riviste (nazionali ed internazionali) interessate all’argomento, al fine di una sua eventuale pubblicazione.In letteratura non si rileva una particolare focalizzazione sulle relazioni, intese come punto di osservazione dell'impresa; tanto meno nel settore turistico.Da quì ne derivano gli aspetti di originalità e innovatività della ricerca consistenti, in primo luogo nell'inquadramento dell'impresa (anche turistica) in una visione relazionale; in secondo luogo nella misurazione (2° fase) della relazionalità, in termini di approccio culturale di enti, organizzazioni e imprese; in terzo luogo nella misurazione, ai fini di una validazione di ipotesi di ricerca, di una correlazione esistente tra la relazionalità e performances delle imprese turistiche, sulla soddisfazione dei consumatori finali.