Rosaria CERRONE | Pubblicazioni
Rosaria CERRONE Pubblicazioni
| 2004 | |
| Altro | |
| “I servizi bancari in una logica di multicanlità integrata”. Vol. 6. | |
| Cerrone, Rosaria; Tortora, F. | |
| Visualizza sul Database dei Prodotti (IRIS) |
| 2004 | |
| Articolo in rivista | |
| Dal Call Center al Contact Center multicanale: l'evoluzione dei servizi bancari secondo la logida del CRM. ESPERIENZE D'IMPRESA. Vol. unico. Pag.337-358 ISSN:1971-5293. | |
| Cerrone, Rosaria | |
| Visualizza sul Database dei Prodotti (IRIS) |
11137Le nuove caratteristiche di struttura e di sistema del settore bancario: La logica Customer Centric.
| 2004 | |
| Articolo in rivista | |
| Le nuove caratteristiche di struttura e di sistema del settore bancario: La logica Customer Centric. ESPERIENZE D'IMPRESA. Vol. unico. Pag.317-336 ISSN:1971-5293. | |
| Cerrone, Rosaria | |
| Visualizza sul Database dei Prodotti (IRIS) |
